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AI画像解析技術を活用し、お客さまサポートの実証試験を開始【相模鉄道】

さらなる安全・安心の駅施設を目指して

相模鉄道株式会社

相鉄グループの相模鉄道㈱(本社・横浜市西区、社長・千原 広司)では、2021年2月16日(火)から28日(日)までの期間、相鉄線 二俣川駅の改札口・コンコースにおいて、AI画像解析技術(以下、「VACSシステム」)を活用したお客さまサポートの実証試験を行います。

同実証試験は、セントラル警備保障㈱(本社・東京都新宿区、社長・澤本 尚志、以下CSP)と共同で実施するものです。同社が提供する「VACSシステム」を活用した防犯カメラシステムにより、お身体の不自由なお客さま(白杖や車いすをご利用のお客さまなど)を検知します。検知情報をCSP監視員の目で確認し、その情報を駅係員に通知。通知を受けた駅係員が、お客さまのもとにお伺いしてサポートします。

同実証試験終了後は、効果や課題を分析し、本格導入を検討していきます。

相模鉄道では、お客さまに今後もより安全に、安心して相鉄線をご利用いただける環境を整備してまいります。

カメラ設置予定の二俣川駅改札口
セントラル警備保障 画像センター

AI画像解析技術を活用したお客さまサポート実証試験の概要

  1. 期間
    2021年2月16日(火)~2月28日(日)
    ※画像解析はテストのため、2021年2月15日(月)から実施します。

  2. 協力会社
    セントラル警備保障㈱

  3. 内容
    二俣川駅の改札口・コンコースにおいて、セントラル警備保障㈱が提供しているAI画像解析技術を活用した防犯カメラシステムを用いて、下記のようなお客さまを検知し、駅係員がサポートします。

  • 白杖をご利用のお客さま
  • 車いすをご利用のお客さまなど
  1. 設置場所
    相鉄線 二俣川駅 改札口・コンコース
  2. 設置台数
    防犯カメラを1台設置
  3. その他
    個人情報の適切な保護を目的として、相鉄グループ 個人情報保護方針を厳守し、撮影した映像データは、本実証試験の利用目的の範囲のみで使用することとし、第三者へ提供することはありません。


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