個人情報保護

相鉄グループ 個人情報保護方針

相鉄グループは、個人情報が重要な資産であると認識し、これを適切に保護することは社会的責務であると考え、業務上使用するお客様、株主及び従業員等の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ国際的な動向にも配慮して自主的なルール及び体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、相鉄グループ役職員に徹底を図ります。

相鉄グループ個人情報保護方針の目的

確実な個人情報の保護を実現し、お客様、株主及び従業員等への継続的な安心を提供すること。

相鉄グループ個人情報保護方針

  1. 個人情報の収集について
    個人情報を収集する際には、情報主体に対し収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。
  2. 個人情報の利用について
    個人情報を利用する際には、収集目的の範囲内で適切に行うこととし、法令で認められている場合を除き、情報主体の同意を得ることなく、第三者に開示いたしません。
  3. 法令・規範の遵守について
    相鉄グループは、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令及びガイドライン等の規範を遵守いたします。
  4. 個人情報保護に関する諸規定等の継続的改善について
    相鉄グループは、内部監査や相鉄グループ各社の代表者による見直しの機会を通じ、相鉄グループ個人情報保護方針を始めとする個人情報保護に関する諸規定等を継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
  5. 個人情報保護のための管理体制について
    相鉄グループは、業務上使用する個人情報の取扱いにつき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、相鉄グループ各社の社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。

2005年4月

相模鉄道株式会社 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

相模鉄道株式会社

「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」という。)に基づき、以下の事項を「公表」いたします(「本人が容易に知り得る状態」に置いていること及び「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置くことを義務付けられている事項を含みます。)。

1. 個人情報取扱事業者の名称

相模鉄道株式会社

2. 個人情報を取得する場合における利用目的の通知・公表又は明示について

お客様から個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を通知・公表又は明示させていただきます。

3. 開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供停止の請求(以下「開示等の請求」という。)に応じる手続等に関する事項

(1)請求の対象となる項目

開示等の請求の対象としている「保有個人データ」の項目は以下のとおりです。

保有個人データ一覧表(28KB)

(2)請求方法及び請求先

開示等の請求は下記宛、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、郵送によりご請求ください。お電話や直接ご来社いただいての請求はお受けいたしかねますのでご了承願います。

〒220-0004
横浜市西区北幸2-9-14
相模鉄道株式会社 経営管理部
「個人情報に関するお問い合わせ窓口」宛

(3)請求に際して提出すべき書面等

開示等の請求を行う場合は、次の請求書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入のうえ、ご本人確認のための書類を同封し上記宛ご郵送ください。なお、請求書は必ず当社所定のものをご使用ください。

Ad. 当社所定の請求書
Bd. 本人確認のための書類

運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等の公的書類の写し 1点

  • いずれも有効期限内又は現在有効なものに限ります。

(4)代理人による請求

開示等の請求者が、個人情報のご本人の法定代理人又はご本人から委任を受けた代理人である場合は、当社所定の請求書(前(3)A)に加えて、正当な代理権があることが確認できるように以下の書類(A又はB)を同封ください。

A:法定代理人の場合(以下の3点の書類を全てご同封ください。)
  1. 当社所定の法定代理人申告書(22KB) 1通
  2. 未成年者又は成年被後見人の法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、成年後見登記事項証明書等。親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可) 1通
  3. 法定代理人自身の本人確認ができる書類(法定代理人の運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等公的書類の写し) 1通
B:委任による代理人の場合(以下の2点の書類をご同封ください。)
  1. 当社所定の委任状(22KB) 1通(個人情報ご本人の実印を押印願います)
  2. 個人情報ご本人の印鑑証明書 1通
  3. 代理人自身の本人確認ができる書類(代理人の運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等公的書類の写し)1通

(5)請求に伴い取得した個人情報の利用目的

開示等の請求に伴い取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲のみで取扱います。ご提出いただいた書類は、開示等の請求に対する回答が終了した後、速やかに且つ適切な方法により廃棄いたします。なお、提出いただいた書面等は返却できませんので、あらかじめご了承願います。

(6)「保有個人データ」の不開示事由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、その理由を付記して通知申しあげます。

  • 請求書に記載されている住所や本人確認のための書類に記載されている住所、当社の保有している登録住所が一致しない等本人確認ができない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の請求書類に不備があった場合
  • 開示の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
  • 個人情報ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

4. 個人情報に関するご意見の受付窓口に関する事項

(1)個人情報の取扱いに関するご意見の申出先

〒220-0004
横浜市西区北幸2-9-14
相模鉄道株式会社 経営管理部
「個人情報に関するご意見窓口」宛

  • お電話や直接ご来社いただいてのお申し出は、お受けいたしかねますのでご了承願います。

(2)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

相鉄ホールディングス株式会社 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

相鉄ホールディングス株式会社

 「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を「公表」いたします(「本人が容易に知り得る状態」に置いていることおよび「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置くことを義務付けられている事項を含みます。)。

1. 個人情報取扱事業者の名称について

相鉄ホールディングス株式会社

2. 個人情報を取得する場合における利用目的の通知、公表又は明示について

お客様から個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を通知・公表又は明示させていただきます。

3. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等および利用停止等について

個人情報の「利用目的の通知」、「開示」、「訂正、追加または削除」(以下「訂正等」といいます。)、「利用停止、消去または第三者への提供停止」(以下「利用停止等」といいます。)(利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等を総称して「開示等」といいます。)の求めおよび苦情の申し出について以下のとおりとします。

  •  「訂正等」の請求は、当該個人情報の内容が、事実でない場合にのみ行うことができます。
  •  「利用停止等」の請求は、当該個人情報が、利用目的の範囲を逸脱した取扱い、不適法に取得、または不適法に第三者に提供されている場合にのみ行うことができます。

(1) 請求の対象となる個人データの項目

開示等の請求の対象としている「保有個人データ」の項目は以下のとおりです。

保有個人データ一覧表(83KB)

(2) 個人情報に関するお問い合わせ窓口および請求方法

開示等の請求は下記宛、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、郵送によりご請求ください。郵送費用はご本人のご負担です。お電話や直接ご来社いただいての請求はお受けいたしかねますのでご了承願います。

〒220-0004
横浜市西区北幸2-9-14
相鉄ホールディングス株式会社 経営戦略室(第一統括担当)
「個人情報に関するお問い合わせ窓口」宛

(3) 請求に際して提出すべき書面等

開示等の請求を行う場合は、次の請求書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入のうえ、ご本人確認のための書類を同封し、上記宛ご郵送ください。なお、請求書は必ず当社所定のものをご使用ください。

A. 当社所定の請求書
B. 本人確認のための書類

運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等の公的書類の写し 1通

  • いずれも有効期限内または現在有効なものに限ります。

(4) 代理人による請求

開示等の請求者が、個人情報のご本人の法定代理人またはご本人から委任を受けた代理人である場合は、当社所定の請求書(前(3)A)および本人確認のための書類(前(3)B)に加えて、正当な代理権があることが確認できるように以下の書類(AまたはB)を同封ください。

A:法定代理人の場合(以下の3点の書類をご同封ください。)
  1. 当社所定の法定代理人申告書(50KB) 1通
  2. 未成年者又は成年被後見人の法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、成年後見登記事項証明書等。親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可) 1通
  3. 法定代理人自身の本人確認ができる書類(法定代理人の運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等公的書類の写し) 1通
    • いずれも有効期限内または現在有効なものに限ります。
B:委任による代理人の場合(以下の3点の書類をご同封ください。)
  1. 当社所定の委任状(56KB) 1通(個人情報のご本人の実印を押印願います。)
  2. 個人情報のご本人の印鑑証明書 1通
  3. 代理人自身の本人確認ができる書類(代理人の運転免許証、健康保険証、旅券(パスポート)等公的書類の写し)1通
    • いずれも有効期限内または現在有効なものに限ります。

(5) 請求に伴い取得した個人情報の利用目的

開示等の請求に伴い取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲のみで取扱います。ご提出いただいた書類は、開示等の請求に対する回答が終了した後、速やかに且つ適切な方法により廃棄いたします。
なお、提出いただいた書面等は返却できませんので、あらかじめご了承願います。

(6) 個人情報の利用目的通知の対象外事由

次に定める場合は、利用目的通知の対象外とさせていただきます。利用目的の通知を行わない決定をした場合は、その旨、その理由を付記して通知申しあげます。

  1. 請求書に記載されている住所や本人確認のための書類に記載されている住所、当社の保有している登録住所が一致しない等本人確認ができない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. 所定の請求書類に不備があった場合
  4. 利用目的通知の請求の対象が「保有個人データ一覧表」に掲げる情報に該当しない場合
  5. 個人情報ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  6. 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
  7. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場面であって、利用目的を通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  8. 利用目的通知の請求の対象となる当該個人情報の取得の状況からみて利用目的が明らかな場合

(7) 個人情報の不開示事由

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、その理由を付記して通知申しあげます。

  1. 請求書に記載されている住所や本人確認のための書類に記載されている住所、当社の保有している登録住所が一致しない等本人確認ができない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. 所定の請求書類に不備があった場合
  4. 開示の請求の対象が「保有個人データ一覧表」に掲げる情報に該当しない場合
  5. 個人情報ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  7. 他の法令に違反することとなる場合

4. 個人情報に関するご意見の受付窓口に関する事項について

当社に対する個人情報に関するご意見の受付窓口は、以下のとおりです。

(1) 個人情報の取扱いに関するご意見の申出先

相鉄ホールディングス株式会社 経営戦略室(第一統括担当)

電話番号
045-319-2290(受付時間:平日10:00~12:00、13:00~17:00)
手紙住所
〒220-0004
横浜市西区北幸2-9-14
相鉄ホールディングス株式会社 経営戦略室(第一統括担当)
「個人情報に関するご意見窓口」宛
  • ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承願います。

(2) 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申し出先

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。