【新型コロナウイルス関連のお知らせ】

• 新型コロナウイルスの感染予防について（6月3日更新）
  相模鉄道では、新型コロナウイルスの感染を予防するため、駅係員や乗務員のマスク着用等の対策を実施しております（ただし、熱中症予防等のためマスクを着用しない場合がありますのでご了承ください）。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
  ご利用のお客さまにおかれましても、車内での会話の際は周囲にご配慮いただくとともに、マスクの着用、ラッシュ時間帯を避けるオフピーク通勤に引き続きご協力をお願い申しあげます。
  また、車内における感染拡大防止を目的として、可能な限り係員が車内の窓開けを行うほか、ラッシュ時間帯の一部の列車において、車内放送によりお客さまへ窓開けのご協力をお願いしております。
  加えて、車両のつり革や手すりなど、車内においてお客さまが頻繁に触れる箇所の消毒を実施しております。


• 【お願い】緊急事態宣言解除に伴う係員定期券発売所の混雑緩和へのご協力について（5月27日更新）


• 鉄道定期券および回数券の払いもどしについて（5月25日更新・6月8日ご注意事項追記）
  • PASMO定期券をご利用のお客さまで、特例措置による定期券の払いもどしをご希望のお客さまは、必ず新しい定期券をご購入される前に係員定期券うりばで払いもどしをお受けください。なお、定期券を上書きして購入された場合は、以前の定期券情報を確認することができないため、払いもどしは致しかねます。
  • 本お取扱いによる払いもどしをご希望のお客さまは、払いもどしを受けるまで必ず定期券を使用していない状態でお申し出ください。定期券を使用した場合は、最終利用日を遡り確認することができないため、本お取扱いの対象外とさせていただきますので十分ご注意ください。


• 相鉄線各駅の通常営業再開について（5月25日更新）


• ご参考
  • 首相官邸: 新型コロナウイルス感染症に備えて
  • 日本民営鉄道協会「鉄軌道事業における新型コロナウイルス感染症対策に関するガイドライン」


• 相鉄バスの運行について
  • 一般路線バスの土曜日の運行について（6月29日更新）
  • 若葉台線の平日の運行ダイヤにつきまして（5月28日更新）
  • 一般路線バスの平日ダイヤ運行について（5月28日更新）
  • 深夜急行バス（横浜駅西口→海老名駅、大和駅→横浜駅西口）の運休について（4月17日更新）
  • 高速バス　レイクライナー（横浜駅西口～河口湖駅）一部運行再開について（6月19日更新）
  • 空港リムジンバス（海老名駅～羽田空港）の運休について（5月7日更新）
  • 空港リムジンバス（二俣川駅～羽田空港）の一部の便の運休について（4月3日更新）


• 営業状況等に関するお知らせ（5月28日更新）
  • 相鉄ローゼン
  • ジョイナス
  • ジョイナステラス
  • 港南台バーズ
  • 相鉄ライフ三ツ境
  • 相鉄ライフ（各施設）
  • 横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
  • ＳＯＴＥＴＳＵ ＨＯＴＥＬＳ（ザ・スプラジール、相鉄グランドフレッサ、相鉄フレッサイン、ホテルサンルート、ザ・ポケットホテル）