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電車・バスでのお忘れ物

お忘れになった当日のお問い合わせ

電車

最寄りの駅または相鉄お客様センター(045-319-2111)へお問い合わせください。

  • 駅へのお問い合わせにつきまして、一部の時間帯では相鉄お客様センターへ転送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • お客様センターヘのご質問は、日本語でのみの対応とさせていただきます。ご了承ください。

駅・連絡先一覧

駅名電話番号
横浜045-319-2407
平沼橋045-311-2825
西横浜045-311-3224
天王町045-331-3673
星川045-331-0323
和田町045-331-3674
上星川045-381-2328
西谷045-371-2475
鶴ケ峰045-371-2327
二俣川045-391-5207
希望ケ丘045-391-1012
三ツ境045-391-2601
瀬谷045-301-0021
大和046-261-2162
相模大塚046-263-9220
さがみ野046-232-7325
かしわ台046-231-7560
海老名046-231-1622
南万騎が原045-363-6066
緑園都市045-811-5440
弥生台045-811-5441
いずみ野045-803-1199
いずみ中央045-801-6042
ゆめが丘045-804-2477
湘南台0466-45-4738

バス

最寄りの相鉄バス(株)営業所までお問い合わせください。

営業所 連絡先一覧

営業所名電話番号
綾瀬営業所0467-78-5681
旭営業所045-955-1101
横浜営業所045-331-1071

翌日以降のお問い合わせ

お忘れになった翌日の14:00以降、「相鉄お忘れ物センター」へお問い合わせください。

「相鉄お忘れ物センター」ご案内

Tel:045-391-5207
場所:相鉄線二俣川駅改札口出て右折。定期券うりば横。
営業時間:11:00~20:00(水曜日は11:00~18:00まで)

二俣川駅構内マップ
「相鉄お忘れ物センター」平面図

JR線直通電車にお忘れ物をした場合

JR線への直通電車内にお忘れ物をした場合には、JR線で保管されていることがありますので、以下のご連絡先にもお問い合わせください。

お忘れになった当日・翌日以降共通
JR東日本お問い合わせセンター(お忘れ物)
Tel:050-2016-1601
営業時間:8:00~21:00

保管期間

傘のお忘れ物につきましては、当社にて2週間保管し、落とし主が見つからない場合は売却・処分させていただきますので、早めにお問い合わせください。その他のお忘れ物につきましては、当社所定の保管期間が経過後、神奈川県旭警察署へ移管いたします。

  • 遺失物法により傘などの物品については、警察へ所定の届出を行ってから2週間以内に落とし主が見つからない場合には、売却・廃棄などの処分ができる旨、規定されております。

お忘れ物のお引き取り方法

ご本人がお引き取りに来られる場合

お忘れ物は、ご本人であることを確認させていただいた上で、お引き渡しを行っております。必ず運転免許証・健康保険等の被保険者証・パスポート等のご本人確認ができる身分証明書をお持ちの上、お忘れ物が保管されている所(駅の窓口・バス営業所・相鉄お忘れ物センター)までお越しください。

ご本人がお引き取りに来られない場合(代理人によるお引き取り)

委任状をご利用していただくことにより、代理人の方によるお引き取りが可能です。委任状と委任者のご本人確認ができる身分証明書(写し可)および代理人の方のご本人確認ができる身分証明書(写し不可)をお持ちの上、お忘れ物が保管されている所(駅の窓口・バス営業所・相鉄お忘れ物センター)までお越しください。

委任状については、以下からダウンロードし、印刷してご利用ください。

相鉄グループ個人情報保護方針