電車・バスでのお忘れ物

お忘れになった当日のお問い合わせ

電車

以下記載の最寄りの駅お問い合わせ窓口、または、相鉄お忘れ物センター（045-391-5207）へお問い合わせください。

• 駅へのお問い合わせにつきましては、時間帯により別の部署にて電話応対させていただく場合がございます。
  また、早朝・深夜・相鉄線内の輸送障害発生時等、各駅の状況により電話応対ができない場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

各駅お忘れ物お問い合わせ窓口

バス

最寄りの相鉄バス（株）営業所までお問い合わせください。

営業所 連絡先一覧

翌日以降のお問い合わせ

相鉄お忘れ物センター（045-391-5207）へお問い合わせください。ただし、翌日14時までは各所で拾得されたお忘れ物を相鉄お忘れ物センターに移送・整理中のため、現物を確認しながらご案内できるのは14時以降となります。

相鉄お忘れ物センターご案内

Tel：045-391-5207
場所：相鉄線二俣川駅1階 北口タクシー乗り場前
営業時間：11:00～20:00（水曜日は11:00～18:00まで）

二俣川駅構内マップ

JR東海道新幹線にお忘れ物をした場合

• JR東海 お忘れ物に関するご案内
  「JR東海 お忘れ物お問い合わせフォーム」をご利用くださいますようお願い申し上げます。

JR線直通電車にお忘れ物をした場合

JR線への直通電車内にお忘れ物をした場合には、JR線またはJR線と直通運転しているりんかい線で保管されていることがありますので、以下のご連絡先にもお問い合わせください。

• JR東日本
  JR東日本お問い合わせセンター（お忘れ物）
  Tel：050-2016-1601
  営業時間：8:00～20:00

• りんかい線
  お忘れになった当日➡りんかい線各駅
  翌日14時以降➡大井町駅
  Tel：03-3529-6137

東急線直通電車にお忘れ物をした場合

東急線への直通電車内にお忘れ物をした場合には、東急線または東急線と直通運転している各社線で保管されていることがあります。以下の連絡先にお問い合わせください。

• 東急電鉄
  東急お客さまセンター
  Tel：03-3477-0109

• 東京メトロ
  東京メトロお客様センター
  Tel：0570-033-555（日本語対応）
  Tel：0570-033-777（英語、中国語、韓国語対応）

• 都営地下鉄
  都営交通お客様センター
  Tel：03-3816-5700

• 東武鉄道
  東武鉄道お客さまセンター
  Tel：03-5962-0102

• 西武鉄道
  お忘れ物専用ダイヤル
  Tel：0570-028-650

• 埼玉高速鉄道
  お忘れ物センター
  Tel：048-878-5184

保管期間

傘のお忘れ物につきましては、当社にて2週間保管し、落とし主が見つからない場合は売却・処分させていただきますので、早めにお問い合わせください。その他のお忘れ物につきましては、当社所定の保管期間が経過後、新横浜駅以外は神奈川県旭警察署へ、新横浜駅は神奈川県港北警察署へ移管いたします。

• 遺失物法により傘などの物品については、警察へ所定の届出を行ってから2週間以内に落とし主が見つからない場合には、売却・廃棄などの処分ができる旨、規定されております。

お忘れ物のお引き取り方法

ご本人がお引き取りに来られる場合

お忘れ物は、ご本人であることを確認させていただいた上で、お引き渡しを行っております。必ず運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等のご本人確認ができる本人確認書類をお持ちの上、お忘れ物が保管されている所（駅の窓口・バス営業所・相鉄お忘れ物センター）までお越しください。なお、お忘れ物の確認またはお引き取りにかかる運賃は、お客さま自身でのご負担となりますのであらかじめご了承くださいますようお願いします。

ご本人がお引き取りに来られない場合（代理人によるお引き取り）

委任状をご利用していただくことにより、代理人の方によるお引き取りが可能です。委任状と委任者のご本人確認ができる本人確認書類（写し可）および代理人の方のご本人確認ができる本人確認書類（写し不可）をお持ちの上、お忘れ物が保管されている所（駅の窓口・バス営業所・相鉄お忘れ物センター）までお越しください。なお、お忘れ物の確認またはお引き取りにかかる運賃は、お客さま自身でのご負担となりますのであらかじめご了承くださいますようお願いします。

委任状については、以下からダウンロードし、印刷してご利用ください。

相鉄グループ個人情報保護方針