クレジットカード等によるタッチ決済乗車サービス
お客さまがお手持ちのタッチ決済対応のカード（クレジット・デビット・プリペイド）や、同カードが設定されたスマートフォン等を、自動改札機および改札口に設置した専用リーダにタッチすることで、そのまま改札を通過しご乗車いただけるサービスです。
運賃の精算は、ご利用いただいたカードのご請求方法となります。
※クレジットカードを設定したスマートフォン以外のデバイス（Apple Pay，Google Pay™ ，Garmin Pay，Fitbit Pay）も含みます。
タッチ決済とICカードやきっぷ、定期券等の乗車券および株主優待乗車証等の乗車証を組み合わせてのご利用はできません。
相鉄線内でのご利用方法は、以下のとおりです。
自動改札機のリーダにタッチする駅
- 西横浜駅、三ツ境駅、瀬谷駅、海老名駅（1階中央改札口・2階中央改札口）、新横浜駅（南口・北口）、湘南台駅（2026年3月28日から）（工事の進捗により変更となります。）
- タッチ決済対応の自動改札機に、タッチ決済対応のクレジットカード等をタッチしてください。
改札窓口内にある入場・出場のリーダにタッチする駅
- 横浜駅（1階改札口・2階改札口）、二俣川駅、大和駅（北口・乗り換え改札口）
- 改札口に設置した入場（乗車時）、出場（降車時）のリーダに、タッチ決済対応のクレジットカード等をタッチしてください。
改札窓口にて係員が対応する駅
- 平沼橋駅、天王町駅（東口）、星川駅、和田町駅、上星川駅、西谷駅、鶴ケ峰駅、希望ケ丘駅、相模大塚駅、 さがみ野駅、かしわ台駅（西口）、南万騎が原駅、緑園都市駅、弥生台駅、いずみ野駅、 いずみ中央駅、ゆめが丘駅、湘南台駅（2026年3月27日まで）、羽沢横浜国大駅
- 改札窓口にて、駅係員にタッチ決済利用であることをお伝えください。
対応していない改札口
- 以下の改札口ではご利用いただくことができません。専用リーダの設置された改札口をご利用ください。
- 横浜駅（五番街改札口）、天王町駅（YBP改札口）、かしわ台駅（東口改札口）、海老名駅（北口改札口）、ゆめが丘駅（ソラトス改札口）
ご利用可能ブランド
以下のブランドがご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯
ご利用履歴の確認方法
- Q-moveサイトでご確認いただけます。
- ご利用には会員登録が必要です。 Q-moveサイトから「マイページ」の会員登録手続が完了すると確認することができます。
Q-moveサイトへの登録の手順（初回利用時のみ）
乗車履歴確認の手順（初回以降）
ご利用可能な路線は、以下のとおりです。詳しくは、各鉄道事業者にご確認ください。（2026年3月25日現在）
- 詳しくは、プレスリリースをご確認ください。
- 上記の他、タッチ決済乗車サービスを利用可能な事業者（横浜市交通局、ゆりかもめ、つくばエクスプレスなど）でもご利用いただけます。
JR直通線を利用の場合は、交通系ICカード等をご利用ください。
JR東日本各駅では、タッチ決済乗車サービスでの乗越しはできません。
例）相鉄線からJR東日本各線へ乗車する場合
後払い乗車サービスでは、JR東日本各線へ乗越しはできません。（交通系ICカード等をご利用ください。）
東急目黒線、東京メトロ 南北線を経由して埼玉高速鉄道埼玉スタジアム線をご利用の場合は、交通系ICカード等をご利用ください。
埼玉スタジアム線各駅では、タッチ決済乗車サービスでの乗越しはできません。
例）相鉄線から東急目黒線・東京メトロ南北線を経由して埼玉スタジアム線へ乗車する場合
- タッチ決済で乗車した場合は、振替輸送の対象外です。
- タッチ決済での小児運賃の設定はございません。小児（6歳以上12歳未満）の方が、タッチ決済を利用して乗車する場合は、大人運賃をいただきます。
- 相鉄線からの各社との乗継割引は適用されません。
- カードの名義人以外の方がタッチ決済を利用して乗車できません。
- 同じカード番号でも、入出場時で異なる媒体を使用できません。
QUADRAC社が提供するQ-moveサイトの「マイページ」から乗降履歴が参照できます。ご利用にはサイトへの登録が必要です。
ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されます。ご契約のタッチ決済搭載カードにより引き落とし日は異なりますが、デビットおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月となります。詳しくはご契約のカード発行会社にお問い合わせください。乗車日を利用日として（除く、銀聯カード）、カード発行会社が規定しているお支払日に引き落としとなります。
なお、乗車日の1日分のご利用金額が合算されて1明細としての請求となります。詳しくはご契約のカード発行会社へお問い合わせください。
- 国際ブランドによっては、発行カードに差分がございます。
- 銀聯カードは、乗車日の翌日が利用日となります。
改札窓口にてQ-moveサイトの利用履歴、もしくはご利用のカードをお持ちいただければ、当日分を除いて確認できる当社線内のご乗車の履歴分について領収書を発行いたします。
